L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali e piace alle aziende perché:

L'utilizzo sovrabbondante di comunicazioni elettroniche da parte delle società commerciali che aveva caratterizzato questo tipo di marketing agli esordi, ha causato fenomeni di rigetto da parte degli utenti, che ormai associano queste comunicazioni allo spam.
L'evoluzione recente si sta quindi concentrando sempre più sulla qualità del contatto con l'intento di portare a livello più avanzato il rapporto tra un'azienda e i suoi clienti precedenti o attuali e per incoraggiarne la fidelizzazione, attraverso liste profilate di clienti che esprimono il loro interesse per specifici settori merceologici. Utilizzando liste profilate i tassi di risposta (redemption) sono più alti rispetto al caso in cui le proposte siano inviate a liste di indirizzi email non profilati.